1.一天,在给一男客户办理完取款业务后,我交代说:请您把卡收好。再看,发现客户手包拉链没拉好,又交代说:请您把拉链拉好。客户立即低头查看。
评论:正常的人都会有这样的反应的了,又不说清楚
2.一次一个客户不回用取款机,咨询员教他使用,咨询员把卡放到取款机里后,对客户说,您在这儿输入密码……哪知客户低下头对着电脑屏幕轻声说了他的6位取款密码。客户把“输密码”听成了“说密码”……
评论:其实按理说这个技术不难解决,就是怎么保证不让别人听到
3儿,做会计业务总是不平账,耽误同事下班时间。一日同事基本搞定,但其美元还未平,这哥们儿不慌不忙大唱:“哪里有不平哪有我,哪里有不平哪有我……”
评论:还以为他是大侠呢,真是一个乐观派
4.有一次,刚刚接完小女儿的电话,电话又响。前面都正常,不知怎么我突然说:“你要乖一点哦!”电话那边沉默……
评论:人家还以为打错电话了呢,这话听着像是对情人说的
5.填凭条时,一客户来办理存款业务,当业务办完后,我用双手把凭条递出,恭恭敬敬地说:“请在下面的横杠上写下您的取款密码(应该是名字)。”客户马上一脸警惕。
评论:你就想了,把密码给你让你把钱取光啊
6.一同事惦记着中午只有米饭,但想吃面条。客户来办理取款业务,临走时,该同事十分体贴地说:“请拿好您的面条,欢迎下次再来(应该是请拿好您的现金)。”
评论:脑子一下子短路了,时不时的出现一下这样的情况
7.“请您到填单台写一下XX单”被讲成“请您到天文台填写一下”、“请您到吧台填写一下”。
评论:要是真的有个客户按着做了那不是要出去找天文台
8.做久了储蓄,突然出来做大堂经理,在网上银行替客户购买基金时,指着小键盘,想让客户输入密码,却突然冒出一句:“请在这里签名。”
评论:如果客户也真的拿起笔来在上面签才叫搞笑呢
9.一客户在取款机取款,操作不当被吞卡了,客户异常着急,立即到窗口满脸通红地问:“同志,我的卡把机器吞了!怎么办?”窗口的哥们儿听后不仅没笑,反而异常镇静地对客户说:“我说怎么今天早上清机的时候发现少了一台机器呢,原来是被你的卡给吞了啊!”
评论:你这个同事也真是一个极品啊,这样不是吓客户嘛
10.有一次,一个客户输密码输了N遍,最后终于对了,我同事是位大姐,就对客户说:“密码可不能忘了,忘了就麻烦了,今天晚上回家别看电视,把它背熟了。”
评论:这位大姐是一个当老师的料